Oportunidade de Emprego

VAGA: Atendente SAC

O Atendente de SAC busca soluções eficientes e eficazes para atender as solicitações e solucionar todas as dificuldades que os nossos clientes apresentarem, durante a venda ou pós-venda. Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail, chat e reclame aqui e nos idiomas Português e (ocasionalmente) em Inglês. O atendente SAC registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente e conduz o atendimento até sua conclusão.

~ O que você faz:

• Realiza o atendimento de clientes através dos canais descritos acima, agindo de forma eficaz buscando sempre a satisfação do cliente.

• Abre e acompanha tickets de atendimento, solicitando respostas de outros departamentos e/ou fornecedores terceirizados a fim de concluir atendimentos nos prazos estipulados.

• Preenche planilhas e tickets de atendimento com informações pertinentes aos casos e provê o coordenador da sua área com relatórios e dados de atendimento.

~ Sua formação e competências:

• Formação Superior nas áreas de comunicação, marketing ou administração

• Experiência com atendimento e gestão de clientes

• Perfeita comunicação verbal e escrita

• Bem articulado, atencioso, gosta de ajudar pessoas

• Conhecimento de Mídias Sociais e Softwares de Helpdesk

• Desejável Inglês

~ Como se candidatar:

Envie CV para o email: [email protected]. No assunto use o título VAGA | Atendente SAC

O Uni-FACEF comunica que as informações são de responsabilidade do contratante.