Oportunidade de Emprego
VAGA: Atendente SAC
O Atendente de SAC busca soluções eficientes e eficazes para atender as solicitações e solucionar todas as dificuldades que os nossos clientes apresentarem, durante a venda ou pós-venda. Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail, chat e reclame aqui e nos idiomas Português e (ocasionalmente) em Inglês. O atendente SAC registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente e conduz o atendimento até sua conclusão.
~ O que você faz:
• Realiza o atendimento de clientes através dos canais descritos acima, agindo de forma eficaz buscando sempre a satisfação do cliente.
• Abre e acompanha tickets de atendimento, solicitando respostas de outros departamentos e/ou fornecedores terceirizados a fim de concluir atendimentos nos prazos estipulados.
• Preenche planilhas e tickets de atendimento com informações pertinentes aos casos e provê o coordenador da sua área com relatórios e dados de atendimento.
~ Sua formação e competências:
• Formação Superior nas áreas de comunicação, marketing ou administração
• Experiência com atendimento e gestão de clientes
• Perfeita comunicação verbal e escrita
• Bem articulado, atencioso, gosta de ajudar pessoas
• Conhecimento de Mídias Sociais e Softwares de Helpdesk
• Desejável Inglês
~ Como se candidatar:
Envie CV para o email: [email protected]. No assunto use o título VAGA | Atendente SAC
O Uni-FACEF comunica que as informações são de responsabilidade do contratante.
