Oportunidade de Emprego

VAGA: Gerente de Call Center

SEGMENTO DA EMPRESA: Grupo Segurador

REQUISITOS:

  • Ensino Superior completo e desejável Pós – Graduação;
  • Imprescindível possuir experiência em acompanhamento estratégico e operacional de uma Central de atendimento e ferramentas de Call Center.
  • Amplo conhecimento em Gestão de pessoas e resultados;
  • Domínio em acompanhamento dos indicadores de Call Center;
  • Domínio do Pacote Office.

FUNÇÃO:

Gerenciar a equipe de supervisores/coordenadores, monitorar os indicadores de performance e qualidade do atendimento prestado, planejar ações para desenvolvimento da operação, visando a manutenção da carteira de clientes do Grupo Segurador e captação de novos clientes, estabelecendo relações permanentes, duradouras e a satisfação dos clientes.

Gerenciar as equipes de apoio para atuação na melhoria continua dos processos, visando garantir a qualidade do atendimento prestado e o alcance dos resultados da Central de Negócios, na organização e suporte administrativo as equipes e gestores e no desenvolvimento e acompanhamento de ações de incentivo as vendas.

HORÁRIO: A  combinar

SALÁRIO: A combinar

 

Os interessados devem enviar currículo para estagios@facef.br  até o dia 20/11/2018 com o assunto “vaga gerente de call center”

 

O Uni-FACEF comunica que as informações são de responsabilidade do contratante.