Oportunidade de Emprego
VAGA: Gerente de Call Center
SEGMENTO DA EMPRESA: Grupo Segurador
REQUISITOS:
- Ensino Superior completo e desejável Pós – Graduação;
- Imprescindível possuir experiência em acompanhamento estratégico e operacional de uma Central de atendimento e ferramentas de Call Center.
- Amplo conhecimento em Gestão de pessoas e resultados;
- Domínio em acompanhamento dos indicadores de Call Center;
- Domínio do Pacote Office.
FUNÇÃO:
Gerenciar a equipe de supervisores/coordenadores, monitorar os indicadores de performance e qualidade do atendimento prestado, planejar ações para desenvolvimento da operação, visando a manutenção da carteira de clientes do Grupo Segurador e captação de novos clientes, estabelecendo relações permanentes, duradouras e a satisfação dos clientes.
Gerenciar as equipes de apoio para atuação na melhoria continua dos processos, visando garantir a qualidade do atendimento prestado e o alcance dos resultados da Central de Negócios, na organização e suporte administrativo as equipes e gestores e no desenvolvimento e acompanhamento de ações de incentivo as vendas.
HORÁRIO: A combinar
SALÁRIO: A combinar
Os interessados devem enviar currículo para [email protected] até o dia 20/11/2018 com o assunto “vaga gerente de call center”
O Uni-FACEF comunica que as informações são de responsabilidade do contratante.
